一对夫妇声称他们在吃了前一天做的麦当劳芝士汉堡后“生病了”。
路易斯·安德鲁斯和他的未婚妻劳伦·文尼科姆在午夜过后通过Deliveroo订购了一份36.79英镑的外卖，送到他们位于德文郡埃克塞特的家中。在吃完芝士汉堡和鸡块后，他们注意到包装上写着这是前一天下午4点50分准备的。
包装上还显示，汉堡是通过Just Eat而不是Deliveroo订购的，这表明可能存在混淆。路易斯和劳伦都说他们吃了这个东西后很快就生病了。
劳伦是一名女服务员，她说她不得不请三天假。路易斯称他们“在接下来的两三天里病得很重”，当他们试图投诉时，附近马什巴顿的餐馆“一直挂电话”。
这位30岁的厨师说:“当我们打电话给餐厅，想知道那份点的菜为什么在那里放了7个小时都没有被扔掉，也没有被送到我们手中，我们点的菜怎么了，他们也不给我们解释。”
“然后他们变得很粗鲁，说这不是他们的错，并一直挂断我们的电话。
“我们试着打电话给Deliveroo，解释发生了什么事。
“我真的觉得他们试图通过完全的无能和缺乏员工培训来毒害人们。
“当食物送到时，我们把鸡块拿出来，用微波炉加热，因为等食物来的时间太长了，我们太饿了。
“但在吃鸡块的时候，我们注意到了汉堡上的时间。
“在接下来的两三天里，我和我的未婚夫病得很重，我们正在与负责食品安全标准的地区经理联系。”
路易斯补充说:“Deliveroo告诉我们，它将与合作伙伴一起进一步调查此事。
“那是在11月4日，我们没有收到任何人的任何消息。当我们查看时间戳时，我们说'这解释了它是什么'。
“它尝起来就像在旁边放了7个小时。”
这对夫妇后来得到了快递公司9.20英镑的“部分”退款，理由是他们对不满意的东西“仍然可以消费”。
Deliveroo的一位发言人表示:“Deliveroo努力确保我们的顾客、餐馆和杂货店合作伙伴拥有最好的外卖体验。
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“食品安全是我们的首要任务，我们认真对待这些指控，并正在调查此事。”
记者联系了麦当劳，请其发表声明。
这家餐厅的政策很明确:所有菜单上的菜品都是现做现点的。他们有严格的流程，要求立即收集订单以交付，否则将不会提供服务。
*这篇文章是在人工智能工具的帮助下编写的，它加快了《每日星报》的编辑研究。一位编辑审阅了这篇文章出版前的内容。您可以向starletters@dailystar.co.uk报告任何错误