美国国税局(Internal Revenue Service)的监管机构周三在提交给国会的一份报告中写道，联邦政府投入数十亿美元对国税局(Internal Revenue Service)进行现代化改造的努力，仍未解决该机构在接听客户电话、改善身份盗窃或处理修改后的纳税申报表方面遇到的困难。
美国国家纳税人权益倡导办公室(Office of The National Taxpayer Advocate)发布这份年度报告之际，美国国税局正面临新资金大幅削减的局面。这笔资金原本是为了帮助国税局解决长期存在的问题，包括积压的纳税申报表和低迷的客户服务。
国会达成的为联邦政府提供资金的支出协议，将收回国税局从《2022年通货膨胀削减法案》(Inflation Reduction Act of 2022)中获得的800亿美元中的约200亿美元。共和党议员迫切希望从该机构削减更多资金，尽管该机构试图将精力集中在改善客户服务和对纳税人的回应上。
尽管挑战持续存在，全国纳税人权益倡导者艾琳·m·柯林斯(Erin M. Collins)还是称赞国税局消除了大部分积压的未处理纳税申报表，并提高了响应能力。
柯林斯在一份声明中说，“总体而言，2023年取得成功的领域超过了薄弱领域，大多数指标显示，与疫情最严重的时候相比，情况有了显著改善。”
这份报告列出了国税局需要改进的10个领域，报告称，让人们更容易获得信息的努力是一场“马拉松”，并表示，国税局在这方面并不像其官员所说的那样成功。
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