参议院去年宣布对超市定价进行调查，目前正在征求公众意见，并将于5月公布调查结果。
与此同时，艾博年政府已任命前工党内阁部长艾默生(Craig Emerson)审查《食品和杂货行为准则》。
科尔斯表示，它“一直在探索降低价格的方法”，而伍尔沃斯则表示，它正在“努力缓解”高价格。大型超市表示，供应链成本、通货膨胀、建筑成本和能源价格都导致了价格上涨。
但是，让我们暂时忘掉媒体的评论、政客的声音字节和超市的公共信息。普通澳大利亚人对超市的定价有什么看法?
为了了解更多，我使用Python编程软件分析了Reddit上的10025条评论。Reddit是一个在线社区网络，志同道合的人可以在这里讨论共同感兴趣的话题。这些评论来自Reddit群组r/australian、r/australia和r/AustralianPolitics。
我的研究(尚未经过同行评议)揭示了主导这些讨论的五个关键主题。
这些reddit用户经常在他们的讨论中使用一个特殊的合成词:“科尔斯沃思”。
这个词似乎暗示着许多人认为这两个零售商之间没有真正的区别，却把两个品牌消极地联系在一起。同样有趣的是，reddit用户经常使用“他们”这个词来指代科尔斯(Coles)和伍尔沃斯(Woolworths)——相当不加区分。
这表明科尔斯和伍尔沃斯的公众形象确实存在问题，因为一家连锁店的行为会影响到另一家连锁店的形象。
Reddit上的一条说明性评论说:
许多reddit用户对他们所看到的双寡头垄断表示担忧，双寡头垄断是一个频繁出现的术语。
例如，一位评论者说:
在参议院的调查中，另一位议员说:
另一位reddit用户说:
科尔斯和伍尔沃斯在2022-23年度的净利润分别为11亿澳元和16.2亿澳元。
许多reddit用户表达了对超市利润的担忧。一位评论者写道:
另一个说:
连锁超市阿尔迪(Aldi)将自己定位为科尔斯(Coles)和伍尔沃斯(Woolworths)的廉价替代品，经常被这些reddit用户提到。
一个说:
另一位reddit用户说:
另一个写道:
这表明Woolworths和Coles已经面临来自Aldi(以及其他替代品)的激烈竞争不会很快消失。
许多评论人士寻求政府干预，而另一些人则怀疑政府干预是否会发生或会有所帮助。
一些人将参议院的调查与过去在银行、老年护理和医疗领域的类似调查联系起来，认为这些调查是“浪费纳税人的钱”，不会带来任何切实的结果。
一位评论者写道:
一些人呼吁超市“全面联邦化”，打破“垄断”，甚至逮捕科尔斯和伍尔沃斯的高层管理人员。
这些建议中有许多似乎不太可能，但这些评论显示出消费者对超市定价的愤怒之情。
显然，社交媒体并不包括澳大利亚的每个人，虽然Reddit社区很大，但它并不能代表更广泛的澳大利亚社会。选择偏差的因素在起作用。
然而，这些论坛上的愤怒确实表明，科尔斯和伍尔沃斯面临着艰难的品牌风险。对于这两个品牌来说，“科尔斯沃斯”现象的出现一定特别令人担忧，即使它们做出了彻底的改变，以使自己与竞争对手区分开来，它们现在也可能很难不被贴上同样的标签。
我分析的评论表明，超市定价的故事不仅仅是媒体的抨击。人们正在讨论这个问题，建议转向支持本地或成本更低的企业，并呼吁政府在定价方面采取行动。