加拿大安大略省的一名男子说，他经常给在古巴的女友寄钱，但让他震惊的是，一笔2500美元的电汇从未出现。
“一年多来，我一直想弄清楚这笔钱到底去哪儿了。它没有到达，”北约克的泽夫·伯克维奇(Zev Berkovich)说。
伯科维奇说，他几年前在古巴认识了25岁的女友，现在每隔几个月就去看她一次。他也通过电汇给她汇款，通常没有问题。
但在2022年6月，伯科维奇说，他通过加拿大皇家银行(Royal Bank of Canada)的国际汇款给了她2500美元，但这笔钱从未到账。
他说:“钱从加拿大的银行转到古巴的一家银行，但之后发生的事情没有任何痕迹。”
当多伦多CTV新闻联系到加拿大皇家银行(RBC)时，一位发言人表示:“通过详细调查，RBC确认授权转账到达了我们客户指定的指定收件人。其他细节已直接与伯科维奇分享。”
伯科维奇说，他确实向加拿大皇家银行提出了投诉，但被告知他的案件已经结案。
他说:“他们说，据我们所知，这笔钱已经到了目的地。”
伯科维奇说，他现在去古巴时直接给女朋友钱，但他不再信任电汇。
每天都有许多电汇从加拿大银行发送到国际地点，没有问题，但如果你的钱在从一家银行到另一家银行的途中丢失了，就很难找回来了。
泰德·罗杰斯零售管理学院(Ted Rogers School of Retail Management)讲师奥马尔·法里斯(Omar Fares)表示:“电汇是银行系统中最棘手的交易之一，很多事情都可能出错。”
Fares说，虽然大多数电汇都到达了他们应该去的地方，但他解释说，如果在信息中出现错误或转账在过程中被转移，那么就很难找回丢失的资金。
“如果信息有问题，如果汇款人的详细信息有问题，不管是什么问题，一旦钱被取出来，想要拿回来就非常困难，”Fares说。
Fares说，如果你在电汇方面有问题，你应该向你的银行、银行服务监察员和加拿大金融消费者局投诉。
大多数电汇的问题发生在人们输入错误的财务信息时，所以在向账户发送资金时仔细检查三次是很重要的，因为如果资金丢失了，你可能就拿不回来了。
泽夫·伯科维奇和他的女友(右)出现在这张未注明日期的照片中。(提供)