A?ustralia邮政及其子公司StarTrack将支付数百万美元的赔偿金，因为他们未能赔偿丢失或损坏的包裹。
澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)表示，在截至2022年10月的四年时间里，澳大利亚邮政集团未能向约10500家受影响的企业和不到1000名StarTrack快递收件人提供赔偿。
邮政巨头承认?they可能存在“误导或欺骗行为”，因为他们没有接受赔偿请求，并错误地告知一些客户他们没有资格获得赔偿。
ACCC估计，赔偿总额?to约为290万美元。
根据《澳大利亚消费者法》，如果产品质量不合格或服务没有以应有的谨慎和技能提供，客户可以要求补救。
该服务还必须符合目的或在合理时间内提供。
消费者监督机构表示，出于商业目的，某些运输服务不受法律限制，但澳大利亚邮政未能正确应用?to豁免。
ACCC专员Liza Carver说:“商业合同客户向没有商业目的的客户发送货物，而这些货物在澳大利亚邮政集团的运输过程中丢失或损坏，这些客户有权并将继续有权获得消费者保障权。”
这些违规行为发生在2018年10月26日至2022年10月31日之间。
澳大利亚邮政集团于2023年5月向ACCC自我报告了这一行为。?
卡弗说:“澳大利亚邮政集团未能向商业客户提供他们有权获得的补救措施，这非常令人担忧，但我们承认澳大利亚邮政向ACCC自我报告了这一行为。”
“我们很高兴澳大利亚邮政集团承诺为这一错误提供赔偿，并建立系统以确保今后不再发生类似的错误。”