帕里什,佛罗里达州。(WFLA)——对佛罗里达的一对父母来说，这是圣诞节前的噩梦，因为他们的儿子飞往1200英里以南的波多黎各，而不是克利夫兰。
上周五，16岁的洛根·洛斯在坦帕国际机场向家人挥手告别，然后登机去看望他的妈妈。当他到达登机口时，他看到其他乘客登机，于是排队。
他的父亲瑞安·洛斯说，边境航空公司的登机代理检查了他儿子的行李，在他的手机上看了他的登机牌，然后告诉他可以登机了。
“洛根说他们没有扫描，”罗说。“如果他们扫描登机牌，就会知道这是错误的航班。”
降落在波多黎各后，这位16岁的少年惊慌地给家人发短信。
“请帮帮我，”他说。“我很害怕。他们告诉我那是俄亥俄州。”
“我的第一反应是恐慌，”他的父亲说。“他很恐慌，他很害怕，我不能在那里保证他的安全。”
据男孩的家人说，混乱源于登机门的号码。飞往波多黎各的航班比飞往克利夫兰的航班早起飞大约两个小时，两架飞机从同一个登机口登机。
Lose说，他的儿子第一次独自飞行已经很焦虑了，但他仍然在正确的登机口问了正确的问题，并出示了登机牌。
“他们所要做的就是扫描登机牌，他从来没有登机，”Lose说。“或者，如果他们(在飞机上)清点一下人数，就会注意到他没有坐在指定的那个航班的座位上。”
Frontier公司公关总监詹妮弗·德拉克鲁兹(Jennifer de la Cruz)承认了这个错误。
德拉克鲁兹说:“由于登机代理的失误，他得以登机。”“他立即乘坐同一架飞机飞回坦帕，并于第二天飞往克利夫兰。”
她还说，边疆航空没有陪伴无人陪伴的未成年人的项目，因为15岁及以上的乘客可以独自飞行。
但洛根的父亲说，边疆航空最初否认洛根上错了航班，这让情况变得更糟。
“他们一直置之不理，”罗说。“当他们最终意识到自己的错误，并说洛根似乎确实上了另一架飞机时，他们只是说，‘哦，对不起，’就这样了。”
德拉克鲁兹表示，该航空公司“为这一错误向家属表示诚挚的歉意”。
Frontier还提供了200美元的旅行代金券，但Lose表示，这远远不足以弥补由此带来的压力。
“他们给了我一张航空公司的代金券，这家航空公司刚刚失去了我的儿子，”Lose说。“我需要问责制。这些航空公司没有被追究责任。”